Столкнувшись с проблемами, игрок может воспользоваться телефоном горячей линии Вавада и чатом техподдержки или альтернативными вариантами для связи. Для удобства клиентов созданы 5 способов коммуникации с представителями саппорта. Выбирать подходящий вариант нужно, учитывая тип вопроса.
Как обратиться в техподдержку Vavada
Порядок действий для отправки обращения в техподдержку зависит от способа подачи заявки. У клиентов есть 5 вариантов связи с саппортом. Подробнее о них — в таблице.
| Способ | Описание |
| Онлайн чат | Позволяет получить моментальную помощь. С каждым клиентом сразу работает оператор. Однако ответы весьма общие. Пользователи получают информационные консультации по игре, могут уточнить условия пополнения счета, срок вывода средств или особенности отыгрыша бонусов. |
| Электронная почта | Создана для решения сложных проблем. Игрок может подробно изложить ситуацию в письме и прикрепить скриншоты. Однако по почте сотрудники техподдержки отвечают дольше. Запрос рассматривается 1-2 дня. |
| Телефон | На официальном сайте размещен телефон для оперативной связи с техподдержкой. Он позволяет лично пообщаться с сотрудниками саппорта. |
| Telegram | У казино есть официальный канал в мессенджере. В нем публикуются информационные сообщения и сведения об акциях. Также работает чат в Телеграм. В нем можно получить помощь от других игроков или пообщаться с сотрудниками техподдержки. |
| Соцсети | У казино Вавада есть официальная группа в VK, страница в Instagram и канал на YouTube. С их помощью можно следить за новостями, а также писать в саппорт. |
Онлайн чат
Через онлайн чат пользователи могут получать помощь от сотрудников саппорта круглосуточно. Они реагируют на обращения практически моментально. Чтобы техническая поддержка рассмотрела запрос игрока, необходимо:
- Зайти на официальный сайт и авторизоваться.
- Кликнуть по кнопке «Помощь». Она расположена в правом верхнем углу. Перед пользователем откроется чат.
- Описать проблему или задать вопрос.
- Подождать, пока бот подберет свободного оператора.
- Получить ответ на свой вопрос.
Не всегда бот сразу находит свободного сотрудника службы поддержки. Если все операторы заняты, игроку придется подождать. Обычно время ожидания составляет не более 10 минут.
Электронная почта
Данный способ связи с саппортом предназначен для решения сложных проблем. На почту нужно писать, если необходим детальный анализ ситуации, или игрок утратил доступ к аккаунту.
Найти email-адрес саппорта удастся в самом низу главной страницы официального сайта. Нужно прокрутить ее, а затем кликнуть по клавише «Написать нам».
Перед пользователем отобразятся все способы связи с казино. Среди них будет и адрес электронной почты. Необходимо скопировать его, а затем отправить письмо с любого email.
Телефон
Игрок может позвонить по бесплатному номеру телефона службы поддержки Vavada. Он размещен в списке контактных данных. Однако стоит быть готовым к ожиданию. Из-за большого потока обращений линия загружена. Чтобы сотрудники саппорта дали ответ быстрее, лучше использовать альтернативные способы связи с техподдержкой.
Telegram
Администрация казино Вавада ведет свой канал в Телеграм. В нем публикуется информация об акциях, размещаются промокоды и важные новости. Чтобы перейти в Телеграм-канал, нужно прокрутить любую страницу официального сайта до самого низа и кликнуть по значку мессенджера.
Отдельно работает чат для общения между игроками. Представители казино Вавада в нем тоже есть. Они отвечают на вопросы клиентов и следят за порядком. В чате работает бот. С его помощью можно быстро получить актуальную ссылку на сайт казино.
Попасть в чат можно из официальной группы казино в Телеграм. Для этого необходимо нажать на иконку мессенджера. В описании канала размещена ссылка на чат.
Страницы казино в социальных сетях
У казино Вавада также есть страницы на различных площадках. Ссылки на них тоже размещены на официальном сайте. Администрация казино ведет свои паблики и каналы:
- В Инстаграм
- На Ютуб
- В VK
Личные сообщения на всех страницах в социальных сетях открыты. Игрок может в любой момент написать сотрудниками саппорта с их помощью. Обратную связь удастся получить в срок от 5 минут. Ночью ответ приходится ждать дольше.
Время ответа службы поддержки казино Вавада
Срок ответа зависит от способа обращения в саппорт. Быстрее всего сотрудники службы поддержки откликаются в онлайн чате. Свободные операторы моментально реагируют на новые вопросы игроков. Однако иногда нужно время на поиск незанятого сотрудника.
Дольше всего представители техподдержки отвечают на сообщения по email. Время ожидания составляет 1-2 дня. Такой срок связан с большим потоком писем и детальным анализом обращений.